Es ist so vorgesehen, dass Moderatoren die in dem Konflikt des Supports beteiligt sind, etwa weil sie bei einer Schießerei mit RDM Report mitgeschossen haben, den Support nicht selbst bearbeiten sondern ein zur Situation neutrales Teammitglied das übernimmt.
Das Stichwort ist Eigensupport.
Also dein Vorschlag wird so bereits praktiziert, falls ich ihn richtig verstanden habe.